Conoce lo que dicen de tu negocio.

Cada comentario en redes sociales es una opinión sobre tu marca. Estar ahí para responderla es lo que marca la diferencia.

Agendar una demo
Thin light green ellipse outline on a transparent background.
Thin dashed circle outline on a transparent background.

Confían en nosotros más de 200 marcas líderes en e-commerce

Más del 70% de los usuarios valora que las marcas respondan a los comentarios en redes sociales.

Todas tus redes
en un solo lugar.

Centraliza Instagram, Facebook, TikTok y Mercado Libre para no perder ni una conversación importante.

Hablar con ventas

La velocidad de
respuesta importa.

Cuando un cliente comenta, ya está cerca de comprar y responder a tiempo define si la venta se cierra o no.

Hablar con ventas
Green checkmark inside a green circle with a subtle glow effect on a transparent background.

Todo lo que necesitas para no perder ni un comentario.

Identifica clientes que ya compraron.

Reconoce al instante a los compradores de tu tienda online y ofréceles una atención diferenciada.

Envía respuestas
rápidas y masivas.

Responde a varios comentarios con un solo mensaje y agiliza la atención en todas tus publicaciones.

Filtra los comentarios clave.

Enfócate en los comentarios que necesitan atención y atiende primero los que pueden cerrar una venta.

Crea etiquetas personalizadas.

Organiza publicaciones y comentarios con etiquetas adaptadas a tu negocio para encontrar todo en segundos.

Controla el historial de cambios.

Accede al detalle completo de cada publicación y comentario sin perder de vista ningún movimiento.

Lleva la conversación al chat privado.

Cuando un comentario necesita más detalle, continúa la conversación en privado y atiéndelo de forma personalizada.

Conoce Chats

Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes sobre la Gestión de Posteos en Torem. Si no encuentras lo que buscas, puedes completar el formulario de contacto para comunicarte con un representante de nuestro equipo.

¿En qué canales puedo gestionar comentarios desde Torem?

Puedes gestionar comentarios y respuestas en Instagram, Facebook y Mercado Libre, todo desde una misma plataforma.

¿Qué ventajas tiene responder desde Torem en lugar de hacerlo desde Instagram, Facebook o Mercado Libre?

Torem te permite trabajar más rápido, con historial completo, asignación de responsables, etiquetas, respuestas rápidas y trazabilidad de cada interacción.

¿Puedo saber qué comentarios ya respondí o cuáles necesitan seguimiento?

Sí. Puedes ver el estado de cada comentario, marcarlos como respondidos o pendientes y filtrarlos fácilmente.

¿Puedo etiquetar publicaciones o comentarios?

Sí. Puedes usar etiquetas personalizadas para clasificar comentarios por campaña, producto, prioridad u otro criterio.

¿Puedo ver si quién dejó un comentario ya es cliente?

Sí. Torem cruza la información con tu base de datos y te muestra si esa persona ya tuvo interacciones previas o realizó compras.

¿Puedo llevar una conversación de un comentario a un chat privado?

Sí. Puedes pasar del comentario a un mensaje privado para continuar la conversación de forma más directa y personalizada.

¿Puedo enviar respuestas rápidas o predeterminadas a varios comentarios?

Sí. Puedes usar respuestas preconfiguradas para ahorrar tiempo y mantener consistencia en la comunicación.

¿Puedo ver cambios o ediciones en los comentarios?

Sí. Torem te permite visualizar el historial del comentario si fue editado o modificado.

¿Las interacciones que hago desde Torem (me gusta, responder, reaccionar) son iguales a las que haría directamente desde Instagram, Facebook o Mercado Libre?

Sí. Todas las acciones que realizas desde Torem se reflejan directamente en la red social correspondiente, como si las hicieras desde la propia plataforma.